ALGEMENE VOORWAARDEN CROCHET DEEL
Welkom bij Crochet Deel. Wij maken handgemaakte gehaakte tassen en accessoires met liefde, aandacht en een flinke dosis Rotterdamse gezelligheid.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Crochet Deel.
1. Over Crochet Deel
Crochet Deel is een online webshop voor handgemaakte gehaakte producten.
Bedrijfsnaam: Crochet Deel
KvK-nummer: 42154824
BTW-nummer: x
E-mail: crochetdeel@outlook.com
Website: www.crochetdeel.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Crochet Deel en de klant.
Door een bestelling te plaatsen via de webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
De algemene voorwaarden zijn voorafgaand aan het plaatsen van een bestelling beschikbaar op de website en kunnen door de klant worden opgeslagen.
3. Het aanbod
Wij doen ons best om onze producten en kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op de website.
Omdat onze producten met de hand worden gemaakt, kan er per product een klein verschil zitten in kleur, vorm, afwerking of afmeting. Dit hoort bij handgemaakt werk en maakt ieder tassie juist uniek.
Een kleine afwijking die voortkomt uit het handgemaakte karakter van het product is geen gebrek.
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4. Bestellen
Een bestelling wordt geplaatst door het gewenste product aan de winkelwagen toe te voegen en het bestelproces volledig te doorlopen.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een automatische orderbevestiging per e-mail.
De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door Crochet Deel is ontvangen en bevestigd.
Crochet Deel behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is.
5. Handgemaakt & levertijd
Crochet Deel werkt met handgemaakte producten. Hierdoor kan de levertijd per product verschillen.
De verwachte levertijd staat vermeld bij het betreffende product of wordt na bestelling aan de klant gecommuniceerd.
Wanneer een product speciaal voor de klant wordt gemaakt, kan hiervoor een langere levertijd gelden.
Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te maken en te verzenden. Een genoemde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren wij de klant hierover zo snel mogelijk.
6. Maatwerk en persoonlijke bestellingen
Sommige producten kunnen op verzoek van de klant worden aangepast, bijvoorbeeld in kleur, formaat of andere persoonlijke specificaties.
Wanneer een product specifiek volgens de wensen van de klant wordt gemaakt en daardoor niet zonder meer opnieuw kan worden verkocht, kan het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing zijn.
Dit wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de klant meegedeeld.
Een standaardproduct waarbij de klant alleen kan kiezen uit vooraf aangeboden opties, zoals een bestaande kleurkeuze, valt niet automatisch onder deze uitzondering.
7. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de website worden aangeboden.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
8. Verzending
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.
Wanneer een pakket niet kan worden afgeleverd door een onjuist of onvolledig adres, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.
Het risico van het product gaat over op de klant zodra de bestelling aan de klant of een door de klant aangewezen derde is geleverd.
9. Herroepingsrecht en retourneren
Bij online aankopen heeft de consument in principe het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De klant hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Wanneer de klant gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet dit binnen de bedenktijd aan Crochet Deel worden gemeld. Vervolgens heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
De klant mag een product uitpakken en bekijken zoals dat ook in een fysieke winkel zou mogen. Wanneer het product verder wordt gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan Crochet Deel een vergoeding voor eventuele waardevermindering in rekening brengen.
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Na een geldige herroeping betaalt Crochet Deel het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat de klant de overeenkomst heeft herroepen. Crochet Deel mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
10. Uitzondering op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die specifiek volgens de persoonlijke wensen of specificaties van de klant zijn gemaakt, voor zover deze producten onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk vallen.
Bijvoorbeeld: een tassie dat speciaal in een door de klant gekozen afwijkende kleur, afmeting of uitvoering wordt gemaakt die niet tot het standaardaanbod behoort.
Crochet Deel informeert de klant vóór het plaatsen van de bestelling wanneer deze uitzondering van toepassing is.
11. Retourvoorwaarden
Retourneren kan door contact op te nemen via crochetdeel@outlook.com.
Retourzendingen moeten voldoende gefrankeerd en zorgvuldig verpakt worden verstuurd naar het adres wat je krijgt via de mail.
De klant is verantwoordelijk voor het retourpakket totdat dit door Crochet Deel is ontvangen.
12. Klachten en problemen met een bestelling
Heb je een probleem met je bestelling of is je tassie beschadigd aangekomen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via crochetdeel@outlook.com.
Vermeld hierbij het ordernummer en stuur, indien relevant, duidelijke foto's van het probleem mee.
Wij proberen iedere klacht zo snel mogelijk en in goed overleg op te lossen.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
13. Wettelijke garantie
Op alle producten van Crochet Deel geldt de wettelijke garantie.
Dit betekent dat de klant recht heeft op een product dat voldoet aan wat redelijkerwijs van het product mag worden verwacht.
Omdat onze producten met de hand worden gemaakt, zijn kleine verschillen in vorm, kleur en afwerking onderdeel van het handgemaakte karakter en niet automatisch een gebrek.
Wanneer een product niet voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten, zoeken we samen naar een passende oplossing, bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling.
14. Beschadiging door gebruik
Crochet Deel maakt producten die bedoeld zijn voor normaal gebruik.
Schade die ontstaat door onjuist gebruik, overbelasting, verkeerd wassen, scherpe voorwerpen, slijtage of andere omstandigheden die buiten de normale producteigenschappen vallen, valt niet onder de verantwoordelijkheid van Crochet Deel.
Bij twijfel over het onderhoud van een product kan de klant altijd contact met ons opnemen.
15. Eigendomsrechten
Alle foto's, teksten, ontwerpen, productnamen, illustraties en andere content op de website van Crochet Deel zijn eigendom van Crochet Deel of worden met toestemming gebruikt.
Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
16. Privacy
Crochet Deel verwerkt persoonsgegevens zoals naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens uitsluitend voor zover dit nodig is voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzending en klantenservice en voor andere doeleinden zoals omschreven in het privacybeleid.
Het volledige privacybeleid is te vinden op de website
17. Wijzigingen
Crochet Deel kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is.
Voor een reeds geplaatste bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.
18. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Crochet Deel en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer er een geschil ontstaat, proberen Crochet Deel en de klant dit eerst samen op te lossen.
Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels voor consumenten.
Vragen over je bestelling of deze voorwaarden?
Stuur ons gerust een bericht via crochetdeel@outlook.com.
We helpen je graag.